Zur Startseite

Konto und Daten löschen

Wie Sie die Löschung Ihres Kontos verlangen, was dabei gelöscht wird und was der Verein aufbewahren muss.

Stand: 31. Oktober 2026

Diese Seite gilt für die App ClubBuddy Vereinsapp (Android-Paket de.buddysolution.clubbuddy) und das Mitglieder-Portal unter member.clubbuddy.io. Sie beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten verlangen, auch wenn Sie keinen Zugang mehr haben.

Wer Ihre Daten löschen kann

Ihre Mitgliedsdaten liegen bei dem Verein, bei dem Sie angemeldet sind. Er entscheidet über die Löschung; wir betreiben die Software in seinem Auftrag. Ihren Zugang zur App, Ihre Nachrichten und die Push-Kennung Ihres Geräts löschen wir selbst.

Weg 1: Per E-Mail

Schreiben Sie an hallo@clubbuddy.io. Nennen Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse Ihres Zugangs und den Verein. Das geht auch, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können.

Buddy Solution löscht Zugang, Nachrichten und Push-Kennung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage. Die Löschung Ihrer Mitgliedsdaten geben wir an Ihren Verein weiter und fragen nach, bis sie erledigt ist.

Weg 2: In der App

  1. Öffnen Sie Konto.
  2. Tippen Sie im Bereich „Datenschutz“ auf Konto löschen beantragen.
  3. Bestätigen Sie mit Anfrage senden.

Die App speichert Ihre Anfrage mit Datum in Ihrem Mitgliedsprofil. Eine Nachricht an Ihren Verein oder an uns geht dabei derzeit nicht hinaus. Schreiben Sie deshalb zusätzlich eine E-Mail an hallo@clubbuddy.io; mit ihrem Eingang beginnt die Frist von 30 Tagen.

Bis zur Löschung bleibt Ihr Konto nutzbar.

Vorher Ihre Daten sichern

Unter Konto im Bereich „Datenschutz“ erhalten Sie mit Meine Daten exportieren alles, was über Sie gespeichert ist, als Datei. Nach der Löschung ist das nicht mehr möglich.

Nur einzelne Daten löschen

Sie können auch nur bestimmte Daten löschen lassen und Ihr Konto behalten, etwa Ihre Sprachnachrichten, hochgeladene Dateien, ein Profilbild, Anzeigen in eBuddy, eine hinterlegte Gesichtsvorlage oder Ihre Bankverbindung nach dem Ende des Lastschriftverfahrens.

Schreiben Sie dafür an Ihren Verein oder an hallo@clubbuddy.io und nennen Sie, worum es geht. Ihr Zugang und Ihre Mitgliedschaft bleiben davon unberührt.

Zwei Dinge lassen sich auf diesem Weg nicht entfernen: die Angaben, die der Verein für die laufende Mitgliedschaft braucht (Name, Anschrift, Geburtsdatum), und die Rechnungen, die er aufbewahren muss. Für die Stammdaten führt der Weg über die Beendigung der Mitgliedschaft.

Was gelöscht wird

Zugang, Nachrichten und Push-Kennung löscht Buddy Solution innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage. Die übrigen Angaben löscht Ihr Verein.

Die Kündigung der Mitgliedschaft ist ein eigener Schritt. Sie reichen sie in der App unter „Mitgliedschaft kündigen“ oder direkt beim Verein ein. Mit der Löschung des Zugangs endet die Mitgliedschaft nicht von selbst.

Was aufbewahrt bleibt und wie lange

Rechnungen und Zahlungsbelege. Für sie gelten steuerliche Aufbewahrungspflichten von bis zu zehn Jahren (§ 147 AO). Sie dürfen nicht gelöscht werden, auch nicht auf Verlangen. Enthalten sind Name, Anschrift, Betrag und Zeitpunkt.

Nachweis der Anfrage. Haben Sie die Löschung in der App beantragt, bleibt das mit Datum im Zugriffsprotokoll bis zu drei Jahre stehen. Damit kann der Verein belegen, dass er Ihr Anliegen bearbeitet hat.

Fehlerberichte der App, die Ihrem Konto zugeordnet waren, werden spätestens zwölf Monate nach dem ersten Auftreten des Fehlers gelöscht.

Anonymisierte Zahlen. Teilnehmerzahlen und Statistiken bleiben bestehen. Sie sind keiner Person mehr zuzuordnen und damit keine personenbezogenen Daten mehr.

Wie lange es dauert

Ihr Verein muss innerhalb eines Monats antworten (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Bei einer laufenden Mitgliedschaft klärt er vorher die Kündigung und offene Beiträge.

Hören Sie nichts, schreiben Sie an hallo@clubbuddy.io. Dann wenden wir uns an den Verein.

Verantwortlich für den Betrieb

Buddy Solution UG (haftungsbeschränkt) i. G.
Hohe Giethorst 7, 46397 Bocholt
E-Mail: hallo@clubbuddy.io

Wie Ihre Daten verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung zur App.